Doorgaan naar inhoud
Gratis Nedis Smart Tag bij iedere bestelling
Gratis Nedis Smart Tag bij iedere bestelling

Algemene Voorwaarden

Er is altijd een mogelijkheid dat je je aankoop wilt retourneren. Neem contact met ons op om de retourprocedure te starten.

Er zijn twee mogelijke redenen voor een retourzending:

  • Elke online klant heeft het recht om zijn aankoop binnen 14 dagen na aankomst van het product te retourneren. Wanneer je contact met ons opneemt over je retourzending, geef dan de leveringsdatum door.
  • Elk product dat je via smixs.com koopt, heeft een garantie van twee jaar. Mocht je product defect raken terwijl het nog onder garantie valt, neem dan contact met ons op voor een oplossing. Dit kan een retourzending van het product inhouden.

Nadat je contact met ons hebt opgenomen, bepalen wij de verdere gang van zaken.

Als je retouraanvraag binnen de eerste 14 dagen valt, ontvang je van ons een formulier om je aanvraag in te vullen. Als uw product technische problemen heeft, proberen we u eerst te helpen de problemen op te lossen. Als dit niet mogelijk is, geven we je een formulier om je retouraanvraag in te vullen.

Na goedkeuring sturen we je een label om het pakket te retourneren. Volg de instructies voor zowel het formulier als het label om vertragingen in het proces te voorkomen.

Als u uw aankoop binnen de eerste 14 dagen retourneert, moet het product in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Bij ontvangst van de retourzending zullen we het product in alle gevallen testen voordat we overgaan tot terugbetaling of vervanging.

Als u uw aankoop binnen de eerste 14 dagen retourneert, moet het product in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Bij aankomst van de retourzending zullen we het product in alle gevallen testen voordat we een restitutie of vervanging verwerken.