Il est toujours possible que vous souhaitiez retourner votre achat. Veuillez nous contacter pour démarrer le processus de retour.
Il y a deux raisons possibles pour un retour :
- Chaque client en ligne a le droit de retourner son achat dans les 14 jours suivant l'arrivée du produit. Lorsque vous nous contactez au sujet de votre retour, veuillez indiquer la date de livraison.
- Chaque produit acheté sur smixs.com bénéficie d'une garantie de deux ans. Si votre produit tombe en panne alors qu'il est encore sous garantie, veuillez nous contacter pour une solution. Cela peut inclure un retour du produit.
Après nous avoir contactés, nous déterminerons la marche à suivre.
Si votre demande de retour tombe dans les 14 premiers jours, vous recevrez un formulaire de notre part pour compléter votre demande. Si votre produit rencontre des problèmes techniques, nous essaierons d'abord de vous aider à résoudre les problèmes. Si cela n'est pas possible, nous vous fournirons un formulaire pour remplir votre demande de retour.
Après approbation, nous vous enverrons une étiquette pour retourner le colis. Veuillez suivre les instructions pour le formulaire et l'étiquette afin d'éviter des retards dans le processus.
Si vous retournez votre achat dans les 14 premiers jours, le produit doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
À l'arrivée du retour, dans tous les cas, nous testerons le produit avant de traiter un remboursement ou un remplacement.
Si vous retournez votre achat dans les 14 premiers jours, le produit doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
À l'arrivée du retour, dans tous les cas, nous testerons le produit avant de traiter un remboursement ou un remplacement.