Widerrufsrecht

Rückgabe
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen eine Rückgabe beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Wie Sie eine Rücksendung vornehmen
Wenn die erhaltenen Artikel nicht der Bestellung entsprechen, kann der Kunde eine Beschwerde per E-Mail oder per Einschreiben einreichen. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden von uns nicht akzeptiert. Sie können uns jederzeit unter info@smixs.com für Rücksendeanfragen kontaktieren.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns informieren: Comply ICT B.V. Smixs | De Hooge Krocht 20, 2201 TX Noordwijk, Niederlande | info@smixs.com

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und lösen können.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kaufen Sie den neuen Artikel separat.

Rückerstattungen
Wir werden Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen der Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und abwickelt.